Quản trị du lịch và khách sạn

Ngành Quản trị du lịch và khách sạn thi khối nào? Học ở trường nào?

Để giúp các bạn học sinh dễ dàng chọn trường, dưới đây là bảng tổng hợp điểm chuẩn và các cơ sở giáo dục có tuyển sinh ngành Quản trị du lịch và khách sạn. Đừng quên tham khảo thêm danh sách các tổ hợp môn thi để biết chính xác mình cần ôn tập những môn học nào nhé.

Hiểu đúng về ngành Quản trị du lịch và khách sạn

Nói một cách dân dã nhất, đây là nghề “làm dâu trăm họ”, lo trọn gói từ miếng ăn, giấc ngủ đến việc vui chơi giải trí cho khách hàng khi họ rời khỏi nhà. Bạn chính là “tổng đạo diễn” đứng sau mọi trải nghiệm của khách, đảm bảo họ cảm thấy được phục vụ chu đáo nhất và sẵn sàng chi tiền một cách vui vẻ. Công việc thực tế không chỉ ngồi văn phòng điều hành mà thường bắt đầu từ những việc nhỏ nhất như đón khách, sắp xếp phòng hay phục vụ bàn để hiểu rõ quy trình vận hành của một bộ máy dịch vụ chuyên nghiệp.

Ngành Quản trị du lịch và khách sạn học những môn gì? Có khó không?

Sinh viên ngành này sẽ tập trung vào 4 nhóm kiến thức chính: Nghiệp vụ chuyên môn (buồng phòng, bàn, bar, lễ tân), Kỹ năng quản trị (nhân sự, tài chính, marketing du lịch), Ngoại ngữ giao tiếp chuyên sâu và Kiến thức văn hóa – lịch sử – địa lý. Ngành học này không đánh đố bạn bằng những công thức toán học hay lý thuyết trừu tượng, nhưng lại đòi hỏi rất cao về sự nhạy bén trong giao tiếp, khả năng xử lý tình huống linh hoạt và óc sáng tạo để không ngừng đổi mới dịch vụ. Cái “khó” của ngành không nằm ở sách vở mà nằm ở việc rèn luyện thái độ kiên nhẫn và sức bền thể lực.

Bạn có thực sự hợp với ngành Quản trị du lịch và khách sạn?

Để sống khỏe và thăng tiến với nghề, bạn nên có những tố chất sau:

• Sự tinh tế và quan tâm đến con người: Bạn cần có “ăng-ten” nhạy bén để nhận ra khách hàng cần gì trước khi họ lên tiếng, luôn lấy niềm vui của khách làm động lực làm việc.
• Khả năng chịu áp lực và kiểm soát cảm xúc: Nghề này thường xuyên phải làm việc vào lễ tết, cuối tuần và đối mặt với những vị khách khó tính; nếu bạn dễ tự ái hoặc nóng nảy thì sẽ rất khó trụ lại.
• Sự chỉn chu và kỷ luật: Từ trang phục, đầu tóc đến cách đi đứng, nói năng đều phải chuẩn mực, vì bạn chính là bộ mặt đại diện cho thương hiệu của khách sạn hoặc công ty lữ hành.

Cơ hội việc làm & Mức lương tham khảo

Thị trường lao động hiện nay đang trong cơn “khát” nhân lực trầm trọng sau giai đoạn phục hồi du lịch, đặc biệt là nhân sự cấp trung và cao cấp có kỹ năng thực tế và ngoại ngữ tốt. Tuy nhiên, thị trường không thiếu người “có bằng” mà chỉ thiếu người “được việc”. Sinh viên ra trường thường đảm nhận các vị trí:

• Nhân viên Lễ tân/Dịch vụ khách hàng (Front Office): Chào đón khách, thực hiện thủ tục nhận/trả phòng và giải quyết yêu cầu phát sinh – Mức lương khởi điểm tham khảo: 7 – 10 triệu đồng/tháng (chưa bao gồm phí phục vụ – service charge và tiền tip).
• Điều hành tour/Tư vấn du lịch: Thiết kế lịch trình, đặt dịch vụ và tư vấn các gói tham quan cho khách hàng – Mức lương khởi điểm tham khảo: 8 – 12 triệu đồng/tháng (thường có thêm hoa hồng theo doanh số bán tour).